"العدل": ربط تذاكر المستفيدين مع الدائرة المختصة مباشرة

7,767 مركز التواصل 0 مركز التواصل

مركز التواصلأعلنت وزارة العدل ممثلةً في مركز التواصل الموحد "1950"، اليوم (الأربعاء)، الانتهاء من تطوير نظام "خدمات المستفيدين" بشكل يسمح بربط تذكرة المستفيد إلكترونياً مباشرة مع الدوائر القضائية المعنية بالطلب.

وأوضح مركز التواصل الموحد أنه جرى إضافة وربط أكثر من 400 دائرة للمرافق العدلية كمرحلة أولى، وتتبعها إضافة أكثر من 2500 دائرة بشكل تدريجي خلال الفترة القادمة.

ويقدّم المستفيد على التذكرة برفعها من خلال جميع قنوات مركز التواصل الموحد، حيث تم تجهيز نظام خدمات المستفيدين ليغطي جميع الإدارات والمرافق العدلية والدوائر القضائية على مستوى المملكة، وتصل تذكرة المستفيد إلى الدائرة الموجودة فيها المعاملة مباشرة وبشكل إلكتروني، في حالة رفعه طلباً أو شكوى أو استفسارًا، وذلك بعد ما كانت التذكرة تصل إلى غرفة العمليات بالمركز سابقاً.

كما تشمل عملية الربط الإلكتروني للتذكرة الطلبات التي ترفع من خلال منصة "قيم"، والتي تكون مرتبطة بمؤشر رضا المستفيدين عن الخدمات العدلية، بحيث تجري متابعتها من قبل مركز العمليات.