فنادق عالمية تعتزم تسليم الغرف عبر الجوال

تعتزم فنادق عالمية تطبيق برامج "المسافر الذكي" ، والتي تتيح للمسافر إنهاء كافة إجراءات رحلته بداية من حجز الطيران ومروراً بالجوازات داخل المطار ووصولاً إلى الخدمات الفدقية بما في ذلك تسليم الغرف ، كل ذلك عبر الهواتف الذكية ، وذلك حسبما ذكر موقع "أرابيان بيزنس" الالكتروني.

وفي الوقت الذي بدأت بعض شركات الطيران الأوروبية طرح خدمة ماكينات إتمام إجراءات السفر ذاتياً ، والتي تتيح للمسافر إنهاء إجراءات الجوازات الكترونياً دون الحاجة للبقاء ساعات في طوابير طويلة ، قررت فيه فنادق عالمية على غرار مجموعة فنادق الانتركونتيننتال والتي تضم "هوليداي ان" و"كراون بلازا" إتاحة الفرصة لمسافريها لحجز الغرف واستلامها عن طريق الانترنت ، حيث يقوم النزيل بإنهاء كافة إجراءات استلام الغرفة وتقديم الهويات عن طريق الجوال ، وبالتالي يستلم المفتاح فقط من مكتب مخصص لحجوزات الانترنت ثم يتوجة مباشرة إلى غرفته ، وذلك حسبما ذكر "كارين شيبارد" نائب مدير قسم التسويق والمبيعات ، آسيا وأفريفيا والشرق الاوسط ، مجموعة فنادق الانتركونتيننتال ، والذي أشار أيضاً إلى خطط مستقبلية لفتح جميع الخدمات الفندقية للنزلاء عن طريق تطبيقات بما في ذلك خدمة الغرف وحجز الطاولات بمطاعم الفندق.

وتقوم شركات الطيران الكبرى حالياً بتطبيق خدمات إتمام إجراءات السفر عبر الانترنت عن طريق إتاحة إمكانية شراء التذاكر الالكترونية واختيار المقاعد عبر الانترنت والحصول على بطاقة ركوب الطائرة عن طريق الجوال ، وهي خدمات حظت بإقبال جماهيري عريض ولاقت استحسان من قبل المسافرين على متن الشركات المختلفة ، الأمر الذي دفع مسئولي الفنادق العالمية لمحاولة السعي وراء بلورة تجربة "المسافر الذكي" والتي تهدف إلى تعميم استخدام الانترنت عبر الجوال لإنهاء أي متعلقات ورقية قد يحتاج لها المسافر لأغراض العمل أو السياحة تيسيراً على المسافرين ، في وقت أصبحت الهواتف الذكية والتطبيقات هي لغة العصر ، وفقاً لتصريحات "شيبارد".